마케팅
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[기획자의 습관] '이 정도면 충분하다'고 생각하는 것. 그것이 내가 생각하는 게으름이다.북토크 2023. 2. 26. 21:06
판단을 재빨리 중지하고 결론을 쉽게 도출하는 것. 무나 손쉽게 '이 정도면 충분하다'고 생각하는 것. 그것이 내가 생각하는 '게으름'이다. 나는 게으른 사람이다. 버티는 것이 무서웠고, 그 버팀의 끝이 내가 생각하는 결말이 아닐 수도 있겠다라는 생각에 늘 빠른 결론을 내리기에 급급한 사람이었다. 충분하지 못하다는 것을 자각하고 있음에도 자기최면을 걸었고, 나의 그런 자기합리화가 나로 하여금 뿌리내리지 못하게 만들고 있었다. 게시글의 사진들은 모두 제가 찍은 사진입니다. 원하시는 곳에 사용하셔도 좋습니다. 사용하시기 전 '공감'을 눌러주신다면 정말 기분이 좋을 것 같습니다 :)
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[그래서 브랜딩이 필요합니다] 피크엔드 법칙일기 2022. 7. 26. 18:00
[그래서 브랜딩이 필요합니다 - 전우성] 기억해야 할 것은 마지막 경험이 의외로 굉장히 큰 역할을 한다는 점이다. 작가는 이 말을 하기에 앞서 피크엔드 법칙(The Peak End Rule)이라는 용어를 언급했다. 특정 대상의 경험을 평가할 때 그 대상에 관한 누적된 경험의 총합보다는, 그것에 관한 기억(경험)이 가장 절정에 이르렀을 때와 가장 마지막 경험의 평균값으로 결정된다는 이론이다. 그러니까 우리가 누군가를 만나고 평가할 때, 첫만남부터 지금까지 누적된 기억으로 평가하는 것이 아니라 나에게 가장 인상적이었던 경험이나 기억이 가장 큰 영향을 미친다는 것이다. 이게 제품이나 브랜드에도 동일하게 적용될 수 있다. 이때 내 머릿속에 스쳐가는 단어하나가 ‘CS’ 였다. Customer Service. 소비..